adidas Dámské tenisky UltraBoost 21 Ice Purple Růžový tón S23843

Můj první a zároveň poslední nákup. Nevím z jake planety zboží posílají, ale v dnešní době očekávám, že zboží prijde minimálně do týdne. Již jsem si objednal to samé zboží v jiném obchodě, které mi dávno dorazilo a na zboží z Joom přes týden stále čekám. Není možno se spojit s člověkem k vyřízení reklamace.

Běžné mivam 37,5-38, ale velikost 38 byla malá. Jinak boty krásné.

Zboží se rozpadá za 2 dny od doručení. Nedoporučuji

Jsou nadherny a pohodlny! Doruceni bylo rychle🩷

Boty odpovídají velikosti

Me dirijo a ustedes en relación con un pedido realizado a través de su plataforma, correspondiente a unas zapatillas por importe de 76 €. En ningún momento durante el proceso de compra se me informó de forma clara, expresa y previa de que, en caso de devolución, tendría que asumir los gastos de envío. Sin embargo, ahora se me exige abonar más de 30 € para enviar el producto a Hong Kong, un coste desproporcionado que no me fue comunicado antes de formalizar la compra. Les recuerdo que, de acuerdo con el artículo 97.1.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, el empresario tiene la obligación de informar previamente al consumidor sobre los costes de devolución. Asimismo, el artículo 108.4 de la misma norma establece expresamente que, si el empresario no ha facilitado dicha información, el consumidor no estará obligado a asumir esos costes. Por tanto, no considero admisible que se me pretenda trasladar ahora un gasto que no fue debidamente comunicado en el momento de la contratación. Solicito que me faciliten una solución de devolución sin coste para mí y procedan al reembolso íntegro del importe abonado. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a presentar una reclamación ante los organismos de Consumo competentes y a emprender las acciones legales que correspondan para defender mis derechos como consumidora. Espero que podamos resolver esta cuestión de forma amistosa y sin necesidad de recurrir a otras vías. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. ---------------- He agotado todas las vías de contacto que Joom pone a disposición de sus clientes, tanto por correo electrónico como a través de la aplicación. Sin embargo, todas las respuestas que he recibido son automáticas y me remiten continuamente a un chat atendido por un robot, sin posibilidad de contactar con una persona que pueda atender y resolver mi reclamación. Por medio de este mensaje, comunico formalmente mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento respecto al pedido. Quiero dejar constancia de que, durante el proceso de compra, no se me informó en ningún momento de que los gastos de devolución debían correr por mi cuenta. He comprobado nuevamente el proceso de compra, llegando incluso hasta la pasarela de pago, y tampoco aparece información alguna al respecto. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, el vendedor debe informar previamente de quién asume los gastos derivados del desistimiento. Por tanto, solicito que se me facilite una etiqueta de devolución gratuita para poder devolver las zapatillas. Quiero dejar claro que las zapatillas se encuentran en mi poder, están disponibles para su devolución y no deseo quedármelas. Mi intención es devolverlas y recuperar el importe abonado. En caso de no recibir una solución satisfactoria, acudiré a mi entidad bancaria para iniciar la correspondiente reclamación del pago, además de presentar una reclamación ante los organismos de protección al consumidor, apo

⚠️ VAROVÁNÍ! POZOR NA PODVOD! NEKUPUJTE OD TOHOTO PRODEJCE ANI NEDŮVĚŘUJTE TÉTO PLATFORMĚ! POZOR! Důrazně doporučuji všem, aby se od tohoto prodejce a této platformy drželi dál. Moje zkušenost byla naprosto pobuřující a způsob, jakým byl můj případ řešen, považuji za čistý podvod.! Objednal jsem si pár bot Nike od tohoto prodejce. Když dorazily, byly příliš malé — asi o 1,5 velikosti menší, než jsem očekával. Nikdy jsem předtím neměl problémy s velikostí bot a boty téměř nikdy nevracím. Tyto se však jednoduše nedaly nosit.. Požádal jsem o vrácení zboží, jen abych zjistil, že ZÁKAZNÍCI MUSÍ PLATIT ZA DOPRAVU ZPĚT, I KDYŽ PRODUKT NESEDÍ! V mém případě mě vrácení bot z Portugalska stálo 20 € z vlastní kapsy.! Přesto jsem dodržel každý jednotlivý pokyn. Vrátil jsem boty, poskytl jsem přepravní účtenku, nahrál jsem fotografii účtenky a odeslal jsem obrázky správně zabaleného balíku — přesně podle požadavku.. A co se stalo dál? Tvrzili, že jsem neposkytl dostatečné důkazy, a řekli mi, že budu muset počkat, dokud prodejce neobdrží vrácené zboží, než mi budou moci vydat refundaci.. PRODEJCE PŘIJAL BALÍČEK — A POTÉ ODMÍTL VRÁTIT MÉ PENÍZE! Jejich výmluva? Tvrdili, že lhůta pro vrácení zboží vypršela.! TOTO JE ZCELA NEPRAVDIVÉ! Zásilku jsem okamžitě odeslal zpět a byla doručena během pouhých 10 dnů, tedy výrazně v požadovaném termínu.. Takže abych si to ujasnil: Zaplatil jsem za boty, zaplatil jsem dalších 20 € za jejich vrácení, dodržel jsem všechny pokyny, poskytl jsem fotografické důkazy a vrátil jsem produkt včas. Nyní má prodávající jak mé peníze, tak boty, zatímco já nezůstal s naprosto ničím.! JAK JE TO PŘIJATELNÉ? Aby toho nebylo málo, tato platforma neposkytuje prakticky žádný způsob, jak kontaktovat skutečnou osobu. Žádný dostupný manažer, žádné řádné zákaznické telefonní číslo, žádná přímá e-mailová adresa a žádná smysluplná pomoc, když se něco pokazí.. TO JE ABSOLUTNÍ HANBA! Podle mého názoru je to podvodné jednání se zákazníky. Prodejce obdržel vrácené zboží a odmítá mi vrátit peníze na základě výmluvy, která je v přímém rozporu s dodacím harmonogramem.. CÍTÍM SE ÚPLNĚ PODVEDEN A OKRADEN! Sdílím svou zkušenost, abych varoval ostatní zákazníky, než přijdou o své peníze také.. NEKUPUJTE OD TOHOTO PRODEJCE! VELMI PEČLIVĚ PŘEMÝŠLEJTE, NEŽ COKOLIV NA TÉTO PLATFORMĚ ZAKOUPÍTE! Platforma, která umožňuje tento druh zacházení a ponechává zákazníky bez účinné podpory, si nezaslouží jejich důvěru.. POŽADUJI PLNÉ VRÁCENÍ PENĚZ A VYSVĚTLENÍ TÉTO NEPŘIJATELNÉ SITUACE!

Très mauvaise expérience avec ce vendeur. J’ai commandé 2 paires de baskets et malheureusement elles taillent beaucoup trop petit. Une 3e paire est actuellement encore en route et, vu que les chaussures taillent petit, je crains d’avoir exactement le même problème. J’ai contacté le vendeur plusieurs fois pour lui expliquer la situation et lui demander simplement un geste commercial ou un bon de retour afin de pouvoir renvoyer les chaussures, mais il ne répond jamais à mes messages ni à mes e-mails. Le problème est que pour retourner les 2 paires, je dois payer environ 40 € de frais de retour par La Poste, alors que le problème vient du fait que les chaussures taillent beaucoup plus petit que prévu. Aucun bon de retour gratuit ne m’est proposé et aucune solution n’est donnée par le vendeur. Une fois la commande validée, impossible également de l’annuler. Je me retrouve donc à devoir gérer le retour de 2 paires, avec une 3e paire qui arrive encore, sans aucune aide du vendeur. Pour moi, c’est une très mauvaise expérience. Un vendeur sérieux devrait au minimum répondre à ses clients et proposer une solution. Je déconseille fortement.