adidas Zapatillas UltraBoost 21 Morado Hielo para Mujer Tono Rosa S23843

Me dirijo a ustedes en relación con un pedido realizado a través de su plataforma, correspondiente a unas zapatillas por importe de 76 €. En ningún momento durante el proceso de compra se me informó de forma clara, expresa y previa de que, en caso de devolución, tendría que asumir los gastos de envío. Sin embargo, ahora se me exige abonar más de 30 € para enviar el producto a Hong Kong, un coste desproporcionado que no me fue comunicado antes de formalizar la compra. Les recuerdo que, de acuerdo con el artículo 97.1.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, el empresario tiene la obligación de informar previamente al consumidor sobre los costes de devolución. Asimismo, el artículo 108.4 de la misma norma establece expresamente que, si el empresario no ha facilitado dicha información, el consumidor no estará obligado a asumir esos costes. Por tanto, no considero admisible que se me pretenda trasladar ahora un gasto que no fue debidamente comunicado en el momento de la contratación. Solicito que me faciliten una solución de devolución sin coste para mí y procedan al reembolso íntegro del importe abonado. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a presentar una reclamación ante los organismos de Consumo competentes y a emprender las acciones legales que correspondan para defender mis derechos como consumidora. Espero que podamos resolver esta cuestión de forma amistosa y sin necesidad de recurrir a otras vías. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. ---------------- He agotado todas las vías de contacto que Joom pone a disposición de sus clientes, tanto por correo electrónico como a través de la aplicación. Sin embargo, todas las respuestas que he recibido son automáticas y me remiten continuamente a un chat atendido por un robot, sin posibilidad de contactar con una persona que pueda atender y resolver mi reclamación. Por medio de este mensaje, comunico formalmente mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento respecto al pedido. Quiero dejar constancia de que, durante el proceso de compra, no se me informó en ningún momento de que los gastos de devolución debían correr por mi cuenta. He comprobado nuevamente el proceso de compra, llegando incluso hasta la pasarela de pago, y tampoco aparece información alguna al respecto. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, el vendedor debe informar previamente de quién asume los gastos derivados del desistimiento. Por tanto, solicito que se me facilite una etiqueta de devolución gratuita para poder devolver las zapatillas. Quiero dejar claro que las zapatillas se encuentran en mi poder, están disponibles para su devolución y no deseo quedármelas. Mi intención es devolverlas y recuperar el importe abonado. En caso de no recibir una solución satisfactoria, acudiré a mi entidad bancaria para iniciar la correspondiente reclamación del pago, además de presentar una reclamación ante los organismos de protección al consumidor, apo

A pesar de los comentarios que hay y según los testimonios que dicen que son falsas a mí me ha llegado bien y auténticas, tienen un QR la etiqueta de dentro de la zapatilla para saber que son auténticas, te dirige directamente a la marca Nike, abra gente que no le haya llegado bien como hemos podido ver en comentarios, pero a mí personalmente todo perfecto, lo único que tarda un poco más de lo debido en llegar ya que vienen de fuera de España, pongo cuatro estrellas porque en el tema de devoluciones son muchos los que no pueden devolverlas porque no se les da el trámite a seguir por lo demás todo perfecto

Quiero devolverlo porque era para un regalo y no le ha gustado. Aparte de que ha tardado muchísimo en llegar. Espero que no tarden tanto en hacer la devolución. No me pongan mas el duadrito para que siga escribiendo. No tengo mas que decir. Estoy descontenta con vosotros. Yo entre en sprinter para hacer un pedido y me lo entrega otra empresa. He estado preocupada hasta que ha llegado el pedido. Ya he dicho que era para un regalo y no le ha gustado aparte de que le aprieta. Quiero terminar con esto porque estoy muy enfadada asi que por favor hagan la devolucion lo antes posible

Solicité la devolución del producto, mandé todas las fotos y me mandasteis la etiqueta de devolución. Me llamaron desde la empresa transportista y pasaron a recoger el 15 de octubre y el 17 de octubre me mandáis un email diciendo que me rechazáis el reembolso por haber recibido tarde la información necesaria para el proceso de reembolso. Pero eso es falso. Seguí los plazos de entrega de información: fotos, DNI y explicación y vosotros mismos me mandasteis el mensajero de recogida. Por tanto solicito mi reembolso ya que vosotros tenéis el producto

Las zapatillas están bien, la entrega ha tardado bastante y para mi desgracia, tenía grande la talla... He intentado pedir reembolso y devolverlas, nadie me responde. Los he enviado a Hong kong por Correos pagando yo el coste (30€) y sigo sin saber nada por parte de Joom. Honestamente, preocupada de perder 120€....😥 Seguramente esta sea la primera y última vez que compre en esta app o web.

La talla es pequeña.Labtalla no corresponde con la descripción .He querido hacer una devolución y la asistencia es pésima.Me dice que me tengo que hacer cargo del envío, cuando el problema es que el producto no corresponde con la descripción. En la guía de tallas pone que la 40 equivale a 25cm y en realidad son 24.Quiero solucionarlo y nadie me atiende.

No han querido reembolsarme el producto. Me pidieron seis veces que enviara fotos y evidencias. En las evidencias se veía perfectamente que me venían pequeñas y me han obligado a pagar la devolución que me cuesta 30 euros (derecho al desestimiento). Son unos ladrones, jamás me había pasado algo así. Jamás volveré a comprar nada en esta tienda.

El color de las zapatillas no se parece en nada a la foto. No deben usar filtros. Las fotos deben ser fieles al color porque sino es engañoso. En la foto se ven BIEN blancas y el rosa BIEN rosa. No sirve de nada que pongan beige en la descripción SIGUE SIENDO UNA PUBLICACIÓN ENGAÑOSA, saquen fotos fieles al color. No les compro más desde ya .