adidas UltraBoost 21 Jäälilla Naiste Tossud Roosa Tooniga S23843

Me dirijo a ustedes en relación con un pedido realizado a través de su plataforma, correspondiente a unas zapatillas por importe de 76 €. En ningún momento durante el proceso de compra se me informó de forma clara, expresa y previa de que, en caso de devolución, tendría que asumir los gastos de envío. Sin embargo, ahora se me exige abonar más de 30 € para enviar el producto a Hong Kong, un coste desproporcionado que no me fue comunicado antes de formalizar la compra. Les recuerdo que, de acuerdo con el artículo 97.1.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, el empresario tiene la obligación de informar previamente al consumidor sobre los costes de devolución. Asimismo, el artículo 108.4 de la misma norma establece expresamente que, si el empresario no ha facilitado dicha información, el consumidor no estará obligado a asumir esos costes. Por tanto, no considero admisible que se me pretenda trasladar ahora un gasto que no fue debidamente comunicado en el momento de la contratación. Solicito que me faciliten una solución de devolución sin coste para mí y procedan al reembolso íntegro del importe abonado. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a presentar una reclamación ante los organismos de Consumo competentes y a emprender las acciones legales que correspondan para defender mis derechos como consumidora. Espero que podamos resolver esta cuestión de forma amistosa y sin necesidad de recurrir a otras vías. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. ---------------- He agotado todas las vías de contacto que Joom pone a disposición de sus clientes, tanto por correo electrónico como a través de la aplicación. Sin embargo, todas las respuestas que he recibido son automáticas y me remiten continuamente a un chat atendido por un robot, sin posibilidad de contactar con una persona que pueda atender y resolver mi reclamación. Por medio de este mensaje, comunico formalmente mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento respecto al pedido. Quiero dejar constancia de que, durante el proceso de compra, no se me informó en ningún momento de que los gastos de devolución debían correr por mi cuenta. He comprobado nuevamente el proceso de compra, llegando incluso hasta la pasarela de pago, y tampoco aparece información alguna al respecto. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, el vendedor debe informar previamente de quién asume los gastos derivados del desistimiento. Por tanto, solicito que se me facilite una etiqueta de devolución gratuita para poder devolver las zapatillas. Quiero dejar claro que las zapatillas se encuentran en mi poder, están disponibles para su devolución y no deseo quedármelas. Mi intención es devolverlas y recuperar el importe abonado. En caso de no recibir una solución satisfactoria, acudiré a mi entidad bancaria para iniciar la correspondiente reclamación del pago, además de presentar una reclamación ante los organismos de protección al consumidor, apo

⚠️ HOIATUS! PETUSKÜLALUS! ÄRA OSTA SEE MÜÜJA KÄEST EGA USALDA SEDA PLATFORMI! HOIATUS! Ma soovitan tungivalt kõigil hoiduda eemale sellest müüjast ja sellest platvormist. Minu kogemus on olnud täiesti ennekuulmatu ja ma pean viisi, kuidas minu juhtumit käsitleti, pettuseks.! Tellisin sellelt müüjalt paari Nike kingi. Kui need saabusid, olid need palju väiksemad — umbes 1,5 numbrit väiksemad kui oodatud. Mul pole kunagi varem kingade suurusega probleeme olnud ja ma peaaegu kunagi ei tagasta kingi. Kuid neid oli lihtsalt võimatu kanda.. Taotlesin tagastust, ainult et avastasin, et KLIENDID PEAVAD MAKSMA TAGASTUSKULUDE EEST ISegi SIIS, KUI TOODE EI SOBI! Minu puhul maksis kingade tagasi saatmine Portugalist minu enda taskust 20 eurot.! Sellegipoolest järgisin iga ühte juhist. Tagastasin kingad, esitasin saatmistšeki, laadisin üles tšeki foto ja esitasin korralikult pakitud paki pildid — täpselt nii, nagu paluti.. Ja mis siis juhtus? Nad väitsid, et ma ei esitanud piisavalt tõendeid ja ütlesid, et pean ootama, kuni müüja tagastatud paki kätte saab, enne kui nad saavad minu raha tagasi maksta.. MÜÜJA SAI PAKENDI — JA SEEJÄREL KEELDUS TA RAHA TAGASI MAKSMA! Nende vabandus? Nad väitsid, et tagastus tähtaeg oli möödunud! SEE ON TÄIESTI VALE! Ma saatsin paki kohe tagasi ja see toimetati kohale kõigest 10 päevaga, mis on oluliselt enne nõutud tähtaega.. Selge, et ma saan asja õigesti aru: Maksin kingade eest, maksin nende tagastamiseks veel 20 eurot, järgisin kõiki juhiseid, esitasin fototõendeid ja tagastasin toote õigeaegselt. Nüüd on müüjal nii minu raha kui ka kingad, samal ajal kui mina olen jäänud täiesti tühjade kätega.! KUIDAS SEE ON VASTUVÕETAV? Asjaajamist veelgi hullemaks teeb see, et platvorm ei paku praktiliselt mingit võimalust reaalse inimesega ühendust võtta. Puudub ligipääsetav juht, puudub korralik klienditoe telefoninumber, puudub otsene e-posti aadress ja puudub sisuline abi, kui midagi läheb valesti.. SEE ON TÄIELIKULT HÄBI! Minu arvates on see klientide pettuslik kohtlemine. Müüja on tagastatud kauba kätte saanud ja keeldub minu raha tagastamast vabandusega, mis on otseses vastuolus tarneajaga.. TUNNEN END TÄIELIKULT PETETUD JA VARASTATUD! Jagan oma kogemust, et hoiatada teisi kliente, enne kui nemadki oma raha kaotavad.. ÄRA OSTA SELLELT MÜÜJALT! MÕTLE VÄGA HOOLIKALT ENNE MIDA TAHES PLATFORMIL OSTMA HAKKAMA! Platvorm, mis võimaldab sellist ravi ja jätab kliendid ilma tõhusast toetusest, ei vääri nende usaldust. MA NÕUAN TÄIELIKKU TAGASIMAKSET JA SELGITUST SELLE VASTUVÕETAMATU OLUKORRA KOHTA!

Très mauvaise expérience avec ce vendeur. J’ai commandé 2 paires de baskets et malheureusement elles taillent beaucoup trop petit. Une 3e paire est actuellement encore en route et, vu que les chaussures taillent petit, je crains d’avoir exactement le même problème. J’ai contacté le vendeur plusieurs fois pour lui expliquer la situation et lui demander simplement un geste commercial ou un bon de retour afin de pouvoir renvoyer les chaussures, mais il ne répond jamais à mes messages ni à mes e-mails. Le problème est que pour retourner les 2 paires, je dois payer environ 40 € de frais de retour par La Poste, alors que le problème vient du fait que les chaussures taillent beaucoup plus petit que prévu. Aucun bon de retour gratuit ne m’est proposé et aucune solution n’est donnée par le vendeur. Une fois la commande validée, impossible également de l’annuler. Je me retrouve donc à devoir gérer le retour de 2 paires, avec une 3e paire qui arrive encore, sans aucune aide du vendeur. Pour moi, c’est une très mauvaise expérience. Un vendeur sérieux devrait au minimum répondre à ses clients et proposer une solution. Je déconseille fortement.

Très mauvaise expérience avec ce vendeur. J’ai commandé 2 paires de baskets et malheureusement elles taillent beaucoup trop petit. Une 3e paire est actuellement encore en route et, vu que les chaussures taillent petit, je crains d’avoir exactement le même problème. J’ai contacté le vendeur plusieurs fois pour lui expliquer la situation et lui demander simplement un geste commercial ou un bon de retour afin de pouvoir renvoyer les chaussures, mais il ne répond jamais à mes messages ni à mes e-mails. Le problème est que pour retourner les 2 paires, je dois payer environ 40 € de frais de retour par La Poste, alors que le problème vient du fait que les chaussures taillent beaucoup plus petit que prévu. Aucun bon de retour gratuit ne m’est proposé et aucune solution n’est donnée par le vendeur. Une fois la commande validée, impossible également de l’annuler. Je me retrouve donc à devoir gérer le retour de 2 paires, avec une 3e paire qui arrive encore, sans aucune aide du vendeur. Pour moi, c’est une très mauvaise expérience. Un vendeur sérieux devrait au minimum répondre à ses clients et proposer une solution. Je déconseille fortement.

Absoluutselt pettumust valmistav kogemus. Tootekirjeldus oli puudulik, kuna kingade laius ei olnud märgitud. Just seetõttu ei saanud ma enne ostmist teada, et kingad on minu laia jala jaoks täiesti sobimatud.. Klienditeenindus ise kinnitas, et jalatsi laius ei olnud tootekirjelduses märgitud. Siiski ei näidatud mingit paindlikkust ja tagastuskulusid ei kaetud. Selle asemel pidin tagastamise eest maksma umbes 50 €.. Veel pettumusttekitavam oli klienditeeninduse käitumine. Vastused tundusid ebaviisakad, vähe abivalmid ja ei näidatud mingit huvi kliendikeskse lahenduse leidmiseks. Minu jaoks oli see viimane tellimus. On palju teisi müüjaid, kellel on oluliselt parem teenindus, läbipaistvam tooteinfo ja tunduvalt professionaalsem suhtumine oma klientidesse.. Kahjuks ma seda poodi ei saa soovitada.

This item was supposed to be a Uk size 7 but arrived as UK size 6. I made a request for a refund & i followed the instruction of return to which I have proof of via tracking receipt & photograph of returned product like the seller requested. I emailed the seller with the evidence they required asking about my refund & still waiting for a reply! I'm so frustrated as I paid €137 for these apart from another €40 to send them back to the seller I'm so annoyed by this & the lack of contact with Joom in general is absolutely horrendous they make it so so difficult to have any communication or follow up.. Can someone please advise what I can do further with this? Even for the seller to make contact with me or even send me another pair in the correct size

Kellele see puudutab, Kirjutan, et esitada ametlikult taotlus ostetud kingade tagastamiseks ja täieliku tagasimakse saamiseks. Olen toote kätte saanud, kuid ma ei ole sellega rahul ja soovin kasutada oma õigust see seaduses ette nähtud tähtaja jooksul tagastada. Olen proovinud teiega erinevate kanalite kaudu ühendust võtta, kuid pole seni vastust saanud.. Palun saatke mulle viivitamatult tagastusaadress ja vajalikud tagastusjuhised. Kui ma 48 tunni jooksul vastust ei saa, olen sunnitud võtma ühendust oma pangaga, et algatada selle tehingu eest tagasimakse (vaidluse) protsess.. Olen selle sõnumi külge lisanud toote ja pakendi fotod. Ootan teie kiiret koostööd.. Parimate soovidega,

Über den Schuh kann ich leider nix sagen, weil er leider ca. eine knappe Nummer zu gross ausfällt.(ich laufe seit Jahren Asics-Schuhe- bisher kam die Grösse immer hin) Zu Joom ist zu sagen, daß der Rückgabeprozess aufwendig und undurchsichtig ist. Man wird immer wieder aufgefordert, die App zu installieren. Nirgendwo stand vorher ersichtlich, dass die Rücksendung auf eigene Kosten nach Hongkong geht. Preise mit Sendungsverfolgung fangen bei ab 30-40 Euro Antje nach Gewicht. Zudem wird man aufgefordert, vom neuen Artikel mehrere Fotos von allen Seiten zu machen und vom verpackten Paket später auch und diese zusätzlich zur Rücksendung einzureichen. Alles in allem sehr teuer und aufwendig. Von mir daher nicht weiterzuempfehlen.