adidas UltraBoost 21 Ledo Violetinės Moteriški Sportbačiai Rožinio Atspalvio S23843

Batai geri, bet reikia žiūrėti vienu dydžiu didesnius, nes vidus yra storokas

Me dirijo a ustedes en relación con un pedido realizado a través de su plataforma, correspondiente a unas zapatillas por importe de 76 €. En ningún momento durante el proceso de compra se me informó de forma clara, expresa y previa de que, en caso de devolución, tendría que asumir los gastos de envío. Sin embargo, ahora se me exige abonar más de 30 € para enviar el producto a Hong Kong, un coste desproporcionado que no me fue comunicado antes de formalizar la compra. Les recuerdo que, de acuerdo con el artículo 97.1.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, el empresario tiene la obligación de informar previamente al consumidor sobre los costes de devolución. Asimismo, el artículo 108.4 de la misma norma establece expresamente que, si el empresario no ha facilitado dicha información, el consumidor no estará obligado a asumir esos costes. Por tanto, no considero admisible que se me pretenda trasladar ahora un gasto que no fue debidamente comunicado en el momento de la contratación. Solicito que me faciliten una solución de devolución sin coste para mí y procedan al reembolso íntegro del importe abonado. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a presentar una reclamación ante los organismos de Consumo competentes y a emprender las acciones legales que correspondan para defender mis derechos como consumidora. Espero que podamos resolver esta cuestión de forma amistosa y sin necesidad de recurrir a otras vías. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. ---------------- He agotado todas las vías de contacto que Joom pone a disposición de sus clientes, tanto por correo electrónico como a través de la aplicación. Sin embargo, todas las respuestas que he recibido son automáticas y me remiten continuamente a un chat atendido por un robot, sin posibilidad de contactar con una persona que pueda atender y resolver mi reclamación. Por medio de este mensaje, comunico formalmente mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento respecto al pedido. Quiero dejar constancia de que, durante el proceso de compra, no se me informó en ningún momento de que los gastos de devolución debían correr por mi cuenta. He comprobado nuevamente el proceso de compra, llegando incluso hasta la pasarela de pago, y tampoco aparece información alguna al respecto. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, el vendedor debe informar previamente de quién asume los gastos derivados del desistimiento. Por tanto, solicito que se me facilite una etiqueta de devolución gratuita para poder devolver las zapatillas. Quiero dejar claro que las zapatillas se encuentran en mi poder, están disponibles para su devolución y no deseo quedármelas. Mi intención es devolverlas y recuperar el importe abonado. En caso de no recibir una solución satisfactoria, acudiré a mi entidad bancaria para iniciar la correspondiente reclamación del pago, además de presentar una reclamación ante los organismos de protección al consumidor, apo

⚠️ ĮSPĖJIMAS! DĖMESIO, APGAULĖ! NEPIRKITE IŠ ŠIO PARDAVĖJO IR NEPASITIKĖKITE ŠIA PLATFORMA! ATSARGIAI! Primygtinai rekomenduoju visiems vengti šio pardavėjo ir šios platformos. Mano patirtis buvo tiesiog pasipiktinimą kelianti, o tai, kaip buvo tvarkoma mano byla, laikau ne kitaip, kaip sukčiavimu.! Iš šio pardavėjo užsisakiau porą „Nike“ batų. Kai jie atvyko, buvo gerokai per maži – maždaug 1,5 dydžio mažesni nei tikėjausi. Anksčiau niekada neturėjau problemų su batų dydžiu ir beveik niekada negrąžinu batų. Tačiau šių tiesiog nebuvo įmanoma avėti.. Paprašiau grąžinti, tik tada sužinojau, kad KLIENTAI TURI MOKĖTI UŽ GRĄŽINIMĄ NET KAI PRODUKTAS NETINKA! Mano atveju, siunčiant batus atgal iš Portugalijos, man kainavo 20 € iš savo kišenės! Nepaisant to, aš vykdžiau kiekvieną nurodymą. Grąžinau batus, pateikiau siuntimo kvitą, įkėliau kvito nuotrauką ir įkėliau tinkamai supakuotos siuntos nuotraukas — tiksliai taip, kaip buvo prašyta.. Ir kas nutiko toliau? Jie teigė, kad nepateikiau pakankamai įrodymų ir pasakė, jog man teks laukti, kol pardavėjas gaus grąžintą siuntinį, prieš jiems galint išduoti mano pinigų grąžinimą.. PARDAVĖJAS GAVO SIUNTINĮ — IR TADA ATSISAKĖ GRĄŽINTI MAN PINIGUS! Jų pasiteisinimas? Jie teigė, kad grąžinimo terminas baigėsi.! TAIP YRA VISIŠKAI NETIESA! Aš išsiunčiau siuntinį atgal nedelsiant, ir jis buvo pristatytas vos per 10 dienų, gerokai anksčiau nei reikiamas terminas.. Taigi, leiskite man suprasti: Aš sumokėjau už batus, sumokėjau dar 20 € už jų grąžinimą, laikėmės visų nurodymų, pateikėme nuotraukų įrodymus ir grąžinau prekę laiku. Dabar pardavėjas turi ir mano pinigus, ir batus, o aš likau visiškai nieko! KAIP TAI YRA PRIIMTINA? Padėčiai dar labiau pabloginti, ši platforma praktiškai nesuteikia galimybės susisiekti su tikru žmogumi. Nėra prieinamo vadovo, tinkamo klientų aptarnavimo telefono numerio, tiesioginio el. pašto adreso ir jokios reikšmingos pagalbos, kai kas nors nutinka.. TAI ABSOLIUČIAI GĖDA! Mano nuomone, tai yra nesąžiningas elgesys su klientais. Pardavėjas gavo grąžintą prekę ir atsisako grąžinti mano pinigus, remdamasis pasiteisinimu, kuris tiesiogiai prieštarauja pristatymo terminui.. JAUČIUOSI VISIŠKAI APGAUDINTAS IR APIPLĖŠTAS! Dalinuosi savo patirtimi, kad įspėčiau kitus klientus, jog jie taip pat neprarastų savo pinigų. NEPIRKITE IŠ ŠIO PARDAVĖJO! LABAI GERAI PAGALVOKITE PRIEŠ PIRKDAMAS KĄ nors PER ŠIĄ PLATFORMĄ! Platforma, kuri leidžia atlikti tokio tipo gydymą ir palieka klientus be efektyvios pagalbos, neverti jų pasitikėjimo.. REIKALAUJU PILNO PINIGŲ GRĄŽINIMO IR PAAIŠKINIMO DĖL ŠIOS NEPRIIMTINOS SITUACIJOS!

Très mauvaise expérience avec ce vendeur. J’ai commandé 2 paires de baskets et malheureusement elles taillent beaucoup trop petit. Une 3e paire est actuellement encore en route et, vu que les chaussures taillent petit, je crains d’avoir exactement le même problème. J’ai contacté le vendeur plusieurs fois pour lui expliquer la situation et lui demander simplement un geste commercial ou un bon de retour afin de pouvoir renvoyer les chaussures, mais il ne répond jamais à mes messages ni à mes e-mails. Le problème est que pour retourner les 2 paires, je dois payer environ 40 € de frais de retour par La Poste, alors que le problème vient du fait que les chaussures taillent beaucoup plus petit que prévu. Aucun bon de retour gratuit ne m’est proposé et aucune solution n’est donnée par le vendeur. Une fois la commande validée, impossible également de l’annuler. Je me retrouve donc à devoir gérer le retour de 2 paires, avec une 3e paire qui arrive encore, sans aucune aide du vendeur. Pour moi, c’est une très mauvaise expérience. Un vendeur sérieux devrait au minimum répondre à ses clients et proposer une solution. Je déconseille fortement.

Très mauvaise expérience avec ce vendeur. J’ai commandé 2 paires de baskets et malheureusement elles taillent beaucoup trop petit. Une 3e paire est actuellement encore en route et, vu que les chaussures taillent petit, je crains d’avoir exactement le même problème. J’ai contacté le vendeur plusieurs fois pour lui expliquer la situation et lui demander simplement un geste commercial ou un bon de retour afin de pouvoir renvoyer les chaussures, mais il ne répond jamais à mes messages ni à mes e-mails. Le problème est que pour retourner les 2 paires, je dois payer environ 40 € de frais de retour par La Poste, alors que le problème vient du fait que les chaussures taillent beaucoup plus petit que prévu. Aucun bon de retour gratuit ne m’est proposé et aucune solution n’est donnée par le vendeur. Une fois la commande validée, impossible également de l’annuler. Je me retrouve donc à devoir gérer le retour de 2 paires, avec une 3e paire qui arrive encore, sans aucune aide du vendeur. Pour moi, c’est une très mauvaise expérience. Un vendeur sérieux devrait au minimum répondre à ses clients et proposer une solution. Je déconseille fortement.

Absoliuti nusivylimo patirtis. Produkto aprašymas buvo neišsamus, nes nebuvo nurodytas batų plotis. Būtent dėl to prieš pirkdamas negalėjau žinoti, kad batai visiškai netinka mano platiems kojoms.. Klientų aptarnavimas pats patvirtino, kad pėdos plotis nebuvo nurodytas gaminio aprašyme. Nepaisant to, nebuvo parodyta jokios lankstumo ir siuntimo į vieną pusę išlaidų nepadengė. Vietoj to už grąžinimą turėjau sumokėti apie 50 €. Dar labiau nuvylė klientų aptarnavimo bendravimas. Atsakymai atrodė nedraugiški, nepadedantys, ir nebuvo parodyta jokio susidomėjimo rasti į kliento poreikius orientuotą sprendimą.. Man tai buvo paskutinis užsakymas. Yra daug kitų tiekėjų su žymiai geresniu aptarnavimu, skaidresne produkto informacija ir daug profesionalesniu bendravimu su savo klientais.. Deja, negaliu rekomenduoti šios parduotuvės.

Šis daiktas turėjo būti JK 7 dydžio, bet atkeliavo JK 6 dydžio. Pateikiau prašymą grąžinti pinigus ir sekiau grąžinimo instrukcijas, kurių įrodymus turiu (siuntimo kvitas ir grąžinto produkto nuotrauka, kaip prašė pardavėjas). Susisiekiau su pardavėju el. paštu su reikiamais įrodymais, klausdama apie savo pinigų grąžinimą, ir vis dar laukiu atsakymo! Esu labai nusivylusi, nes už juos sumokėjau 137 € ir dar 40 € juos siunčiau atgal pardavėjui. Labai supykusi dėl šios situacijos ir apskritai dėl Joom komunikacijos trūkumo, kuri yra absoliučiai siaubinga – jie labai apsunkina bet kokį bendravimą ar sekimą. Ar kas nors gali patarti, ką dar galiu padaryti šiuo klausimu? Net kad pardavėjas susisiektų su manimi arba net atsiųstų man kitą porą tinkamo dydžio.

Kam tai gali rūpėti, Rašau, kad oficialiai paprašyčiau grąžinti ir gauti visą pinigų grąžinimą už nusipirktus batus Gavau prekę, bet ja nesu patenkintas ir norėčiau pasinaudoti savo teise ją grąžinti per įstatymų nustatytą laikotarpį. Bandžiau susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo tarnyba įvairiais kanalais, bet iki šiol negavau jokio atsakymo.. Nedelsiant pateikite man grąžinimo adresą ir būtinus grąžinimo nurodymus. Jei negausiu atsakymo per 48 valandas, būsiu priverstas susisiekti su savo banku, kad inicijuočiau šios operacijos ginčo (chargeback) procesą.. Šiam pranešimui pridėjau produkto ir pakuotės nuotraukas. Laukiu jūsų greito bendradarbiavimo.. Pagarbiai