Narrow shoe cabinet for up to 12 pairs of shoes, shoe furniture with 2 fold-out doors and adjustable shelves for hallway

Hej, Jag är mycket besviken på sängen jag beställde från Joom och på det skick jag fick den i. När jag öppnade kartongen upptäckte jag att de flesta delarna var skadade, repiga och hade sprickor eller var trasiga. Jag kontaktade er omedelbart och skickade bilder som tydligt visar skadorna på de olika delarna. Ni har nu bett mig att skicka bilder på den yttre kartongen. Jag vill förklara att även kartongen var skadad, men tyvärr tog jag inga bilder på den innan jag slängde den. Jag slängde kartongen eftersom jag i god tro trodde att produkten inuti skulle vara hel och i gott skick. Jag hade ingen anledning att tro att jag behövde spara eller fotografera kartongen som bevis. **Jag har redan skickat bilder på själva produkten och de skadade delarna.** Bilderna visar tydligt att sängen kom fram med allvarliga skador. Att jag inte längre har kvar kartongen förändrar inte det faktum att produkten jag mottog var skadad. Jag tycker inte att det är rimligt eller rättvist att avslå mitt reklamationsärende enbart för att jag inte kan skicka bilder på en kartong som jag slängde i god tro. ### Mitt krav på lösning Jag önskar i första hand att få en **full återbetalning av hela köpesumman** och jag är beredd att returnera den skadade sängen. Vänligen ge mig tydliga instruktioner för hur returen och återbetalningen ska gå till. Om ni däremot inte kan ordna en retur, kan jag överväga att behålla sängen trots skadorna. I så fall kräver jag en återbetalning på **minst 50 % av det totala beloppet** som kompensation för de omfattande skadorna och produktens dåliga skick. Jag beställde en ny och oskadad säng från er. I stället fick jag en säng med många repor, trasiga delar och synliga skador. Jag ber er att noggrant granska de bilder jag redan har skickat och ompröva mitt ärende utifrån produktens faktiska skick, i stället för att enbart fokusera på bilder av emballaget. Jag förväntar mig en rättvis och rimlig lösning. Om ni inte godkänner min begäran om återbetalning, vill jag ha en tydlig förklaring till varför ni avvisar mitt krav trots att jag har skickat bevis på att produkten är skadad. Jag vill också tillägga att jag har handlat för betydande belopp hos Joom och gärna vill fortsätta vara en återkommande och uppskattad kund hos er. Jag har varit nöjd med att handla från er och hoppas kunna bygga en långsiktig relation med Joom. Men om jag inte får en rättvis lösning på detta ärende och inte får den hjälp jag förväntar mig som kund, kommer jag tyvärr att behöva avbryta mina framtida köp och avboka alla mina kommande beställningar hos er. Jag hoppas verkligen att ni tar min situation på allvar och visar att ni värdesätter era kunder genom att erbjuda en rimlig lösning. Tack för er uppmärksamhet. Jag ser fram emot ert snabba svar. Med vänliga hälsningar

Tre rör av nr 11 är skadade. De går inte använda. Produkten går inte att montera korrekt. Önskar tre nya rör.

Trevligt skåp. Lite mindre än jag räknat med men sväljer en hel del tvätt ändå.

Bra instruktion & snygg skohylla. Vi är mycket nöjda.

Snabb leverans, precis som utlovat.

Dåligt skick känns som använd

En glasskiva är trasig

Dear Customer Support Team, I would like to report an issue with the coffee table I recently purchased from your company. Overall, I am very satisfied with the table, and everything would have been perfect if Part No. 1 (the tabletop) had not arrived warped and uneven. As you can clearly see in the attached photos, I placed a straight piece of protective Styrofoam along the tabletop to demonstrate the problem. There is a visible gap between the Styrofoam and the surface, showing that Part No. 1 is not completely flat but has a noticeable curve. As a result, there is also a visible difference in height between the front and rear sections of the tabletop when it is closed. I would like to emphasize that this is not an assembly or tightening issue. I have carefully followed the assembly instructions and securely tightened all the screws.. It is also important to clarify that this defect could only be identified after the table was fully assembled. The curvature is not something that can be easily detected through a normal visual inspection of the individual components before assembly. It would not be reasonable or practical to expect a customer to individually check the level and straightness of every single panel before putting the furniture together. Therefore, the fact that the table has already been assembled should not affect the resolution of what is clearly a pre-existing defect in Part No. 1. Considering that this table was not inexpensive, I must admit that I am very disappointed and upset about this issue, especially since I otherwise really like the product.. For this reason, I kindly request that you send me a replacement for Part No. 1 only, at no additional cost. There is absolutely no need to replace the entire table, as all the other components are perfectly fine.. I sincerely hope you can help me resolve this issue so that I can enjoy the table in the condition and quality I expected when purchasing it. Thank you for your understanding and assistance. I look forward to your response. Best regards, Stelios